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  • 常见问题

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    A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。
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    A:您可以用积分至辅工之家"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。
     

    支付类常见问题>>
    Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?
    A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后24小时内,收到货款后我们会尽快确认为您发货;7天未付款的订单将被取消,需重新下单?;憧钔瓯虾蠼胛业亩┑バ畔⒁趁嫣钚醋诵畔?。如下图:
    Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?
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    ●若款项未成功划出,请您在"辅工之家网上商城;会员中心;我的订单"中找到该订单重新支付即可

    ●若款项已成功划出,请您联系辅工之家客服处理


    Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
    A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入辅工之家商城; 会员中心 ;我的订单;快递查询;可实时查看订单进度。
    Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
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    A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买

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    Q:我想办理退换货如何操作?
    A:辅工之家为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入辅工之家;会员中心;我的订单;点击;申请退换货;自助完成退换货的申请。

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    A:您可辅工之家商城;个人中心 ; 我的退换货;我的退换货记录;点击;取消;按钮即可。
    Q:什么样的情况会收取退换货的运费?
    A:因商品质量问题造成的退换货,辅工之家免费为您提供上门取件或上门换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!
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    A:各类型订单退款周期不一样,
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    A:请您在订单发货后一个月内申请补开发票,可进入辅工之家;会员中心;发票管理;,点击;补开发票;进行自助申请,或您可以打客户服务热线400-685-5536进行电话申请,收到您的申请后,我们会通过平信方式寄出。
    账户类常见问题>>
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    A:您可以登录账户, 在辅工之家商城;会员中心-个人信息管理里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合;字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。

     
     

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